Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Mac Center Colombia
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos nacionales?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la logística de la transportadora.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y opciones de financiamiento específicas disponibles en el checkout.
¿Cómo puedo tramitar una garantía por un producto defectuoso?
Debes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas con la factura de compra o comunicarte con nuestra línea de atención al cliente para iniciar el proceso de revisión técnica oficial.
¿Es posible realizar cambios de productos comprados online?
Sí, cuentas con 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el retracto o cambio, siempre y cuando el empaque original esté sellado y el producto no haya sido activado.
¿Los productos vendidos son originales y cuentan con garantía?
Todos nuestros productos son 100% originales, nuevos y cuentan con la garantía oficial del fabricante, respaldada por nuestro servicio técnico autorizado.
¿Ofrecen servicio de recolección en tienda (Click & Collect)?
Sí, al momento de realizar tu compra puedes seleccionar la opción de recoger en la tienda física de tu preferencia, sujeto a la disponibilidad de inventario en dicho punto.